Возврат и обмен магазина SMARTROAD

Спасибо, что выбрали SMARTROAD! Мы всегда стараемся предоставлять вам продукцию высочайшего качества, которая полностью отвечает требованиям. Наша политика по возвращению основывается на Законе Украины "О защите прав потребителей", это делает процесс возврата или обмена понятным и простым для всех.

Как проверить свой заказ

Чтобы избежать любых недоразумений, рекомендуем тщательно осмотреть товар сразу при получении. Проверьте, в хорошем ли состоянии товар и упаковка, соответствует ли товар указанному количеству. Если вы обнаружите повреждения или разногласия, пожалуйста, сразу зафиксируйте это в акте претензии с работником перевозчика и свяжитесь с нами.

Как вернуть или обменять товар

1. Свяжитесь с нами
   Для оформления возврата или обмена позвоните по телефону +380994525553 или напишите на электронную почту info@smartroad.com.ua Сообщите нашему менеджеру о вашем желании вернуть или обменять товар.

2. Получите адрес для отправки
   Менеджер сообщит вам адрес, куда следует отправить товар для возврата или обмена.< /p>

3. Отправьте товар
   Отправьте товар перевозчиком, указанным менеджером и сообщите нам номер декларации удобным для вас способом:< /p>

   • позвоните на +380994525553 или
   • вы также можете отправить информацию о возвращении по электронной почте info@smartroad.com.ua указав свою фамилию и контактный номер телефона.

4. Получите возмещение
   После получения товара мы выполним возврат средств в течение 7 дней.</strong > Средства будут возвращены на вашу банковскую карту или наличными при возврате товара в наш физический магазин.

Возврат ненадлежащего качества

Если при получении товара вы обнаружите заводской брак или другие дефекты, пожалуйста, сообщите об этом представителю перевозчика на месте. Фиксация дефекта поможет нам быстро организовать возврат или обмен товара. Важно: если товар изъят без фиксации дефектов, мы не сможем принять дальнейшие претензии. Товары, находящиеся в эксплуатации и имеющие следы использования, не подлежат возврату или обмену. Все возвращения производятся в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».< /strong>

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Мы принимаем возврат товаров, не имеющих следов использования. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми этикетками и чеком об оплате. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара возможны в течение 14 дней со дня его получения. Товары можно вернуть как в наш магазин, так и через перевозчика Новую Почту. Подробную инструкцию по возврату товара см. выше на этой странице.

Адрес для возврата товара: 

Как возвращаются средства

В случае возврата товара, мы вернем вам средства в течение 7 рабочих дней после его получения. Деньги будут перечислены на вашу банковскую карту или можно получить их лично в нашем магазине.

Контакты для поддержки

Если у вас возникли вопросы по возвращению или обмену, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

• График работы: Пн - Пт: 10:00 - 18:00 (Суббота и Воскресенье - выходные)
• Телефон: +380994525553
• Email: info@smartroad.com.ua
• ул. Чистяковская 4/319, 03062, г.Киев, Украина

Спасибо, что остаетесь с SMARTROAD! Мы работаем над тем, чтобы каждый ваш опыт